בעיית מקום פנוי במערכת ServiceDesk Plus

בעיית מקום פנוי במערכת

ServiceDesk Plus

 

בכל ארגון IT המריץ יישומים עסקיים אשר גורמים לצמיחת נתונים מתמדת בכונן בו מותקנת האפליקציה. 

ניהול הנתונים חיוני מאוד בטווח הארוך יותר, כדי למנוע בעיות בשטח דיסק נמוך.

 

במקרה של  ServiceDesk Plus העוסק בעיקר בניהול קריאות שרות אשר יכולות לשאת נתונים כמו תמונות מוטבעות, קבצים מצורפים, שיחה וכו'.

Plus, ServiceDesk  מאחסן את הנתונים הללו בשני מקומות שונים, בספריית ההתקנה ובמסד הנתונים. לא תמיד יש לאחסן נתונים בספריית ההתקנה, בזמנים של שטח דיסק קטן, ניתן להעביר נתונים מסוימים לכונן או שרת אחר.

 מסד נתונים:

Plus, ServiceDesk מגיע עם מסד הנתונים המוגדר כברירת מחדל (Postgres) שנמצא בתוך תיקיית [ManageEngine\ServiceDesk\pgsql]. יש לכם את הבחירה להשתמש במסדי נתונים חיצוניים "MSSQL" ו-"PGSQL

קבצים מצורפים:

מאוחסנים במיקום ברירת המחדל של ההתקנה [ManageEngine\ServiceDesk\fileAttachments], אתם יכולים לשנות את הנתיב לספריית שרת אחרת או לכונן רשת. אתם יכולים לעדכן את הנתיב של "קבצים מצורפים" ב-[כרטיסייה Admin -> הגדרות פורטל שירות עצמי] עבור build 11000 או ל – builds מאוחרים יותר הנתיב הוא [כרטיסיית Admin -> ESM Directory

-> הגדרות כלליות -> הגדרות יישומים ]

 

הערה: ברגע שהנתיב "קבצים מצורפים" מתעדכן למיקום חדש, ServiceDesk

יתחיל להעביר באופן אוטומטי את הקבצים המצורפים מהמיקום הנוכחי למיקום החדש.

 תיקיית תיקון:

תיקיה זו מכילה את קבצי ה-ppm של כל המערכת שהותקנו עד היום, [ManageEngine\ServiceDesk\Patch]. ניתן לשנות את שמה של תיקיית התיקון ל-Old_patch. לאחר מכן תוכל להעביר את התיקיה Old_patch

למיקום אחר.

 גיבוי:

ב-ServiceDesk

, אנו תומכים בשני סוגים של גיבוי ידניים ומתוזמנים.

 גיבוי ידני:

נשמר בתיקיית ההתקנה המוגדרת כברירת מחדל [ManageEngine\ServiceDesk\backup]. אנחנו יכולים לשנות את נתיב הגיבוי לספריות אחרות. ניתן לעדכן את הנתיב הרצוי בקובץ backupdata.bat [ManageEngine\ServiceDesk\Bin]

.

כדי לעדכן את נתיב הגיבוי של הגיבוי המתוזמן, עיין בצילום המסך המופיע להלן, המיקום בתוך ServiceDesk נמצא ב-[כרטיסייה Admin -> הגדרות כלליות -> תזמון גיבוי] עבור build 11000 או לאחר בניית הנתיב הוא [כרטיסיית Admin -> Directory ESM

-> הגדרות כלליות -> גיבוי תזמון  ]

 

 

• Related Articles

• יצירת קריאות תחזוקה Maintenance במערכת ServiceDesk Plus

  ניהול קריאות תחזוקה (Maintenance) במערכת ServiceDesk Plus הקדמה: מטרת מודול זה היא לאפשר ליצור קריאות מתוזמנות, או לנעוץ מראש קריאות שחוזרות על עצמן כל זמן קבוע לצורך תחזוקה שוטפת של הארגון. התוצר הסופי של מודול זה הוא קריאה חדשה תחת מודול הקריאות ...

• הגדרת סיור וירטואלי למשתמש הקצה במערכת ServiceDesk Plus

  הקדמה: במערכת ServiceDesk Plus מציעה לכם אפשרות לייצר מדריך וירטואלי למשתמש הקצה. מדריך זה יופיע למשתמש (בהתאם למדיניות) כאשר הוא יתחבר למערכת ויקנה יישור קו כיצד להתנהל עם הפורטל למשתמש במערכת. על מנת להגיע להגדרות ה"סיור וירטואלי למשתמש" יש לגשת ...

• הגדרות יומן אבטחה (Security Event Log) לשרתי מיקרוסופט. לטובת מערכות Log360, ADAudit Plus

  הגדרות יומן אבטחה (Security Event Log) לשרתי מיקרוסופט. לטובת מערכות Log360, ADAudit Plus מערכת הפעלה גודל היומן (Log Size) ב- Mb תפקיד שמירת יומן - security log retention Windows Server 2003 400Mb Domain Controller החלפת אירועים לפי הצורך -Overwrite ...

• הגדרת חיבור Microsoft Graph עבור תיבת המייל במערכת ServiceDesk

  מערכת ServiceDesk Plus משתמשת בתיבת המייל לצורך פתיחת קריאות עבור המשתמשים. יש צורך בחיבור תיבת המייל על מנת למשוך את המיילים ממשתמשי הקצה למערכת שם היא נותנת להם מזהה ייחודי ואפשרויות לביצוע פעולות נוספות כמו מעקב אחר התקלה, שיוך לפרויקטים, מעקב אחר ...

• חיבור ServiceDesk Plus לדומיין

  הקדמה: חיבור ServiceDesk Plus לדומיין הוא הכרחי על מנת לסנכרן את המשתמשים בארגון. חיבור לדומיין יאפשר גם לייבא את המחשבים מה-Active Directory אך ייבוא זה יכלול רק מידע בסיסי על המחשבים. במידה ונרצה לקבל מידע מלא ומעודכן על ה-Hardware וה-Software ...