כיצד לבנות סביבת בדיקה עבור ServiceDesk Plus
כיצד לבנות
סביבת בדיקה עבור
ServiceDesk Plus
שימוש בסביבת בדיקה (Sandbox) מועילה מאוד בעת שדרג מערכת ServiceDesk_Plus של חברת ManageEngine.
כאשר אתם מתכננים לשדרג את ServiceDesk_Plus לגרסה העדכנית יותר, כדאי מאוד לנסות קודם כל את השדרוג בסביבת הבדיקה.
כדי שתהיו בטוחים לבצע את השדרוג בשרת ה - Production
כמו כן אפשר להשתמש בסביבה זו בכדי לבחון למעשה
כל שינוי שאתם מבקשים לעשות בהגדרות, מאפיינים, תוספים, תהליכים וכו.
במידה ואתם משתמשים בשרת MSSQL כשרת ה- DB של מערכת ServiceDesk Plus
אנא צרו קשר עם התמיכה הטכנית.
תהליך בנית
סביבת הבדיקות (Sandbox)
שלב 1: הפסק את שירות Manage Engine Service Desk Plus בשרת בו מותקנת המערכת.
שלב 2: משורת הפקודה (Command Prompt),
עבור אל ספריית [SDP-Home]\bin -הספרייה בה
מותקנת המערכת/ bin והפעל את הפקודה backUpData.bat.bat
כדי להתחיל את גיבוי הנתונים.
הנתיב
נראה כך:, [SDP-Home]->
Drive:\ManageEngine\ServiceDesk
לאחר השלמת הגיבוי, קובץ גיבוי עם סיומת .data ממוקם בתיקיית הגיבוי תחת ספריית הבית של ServiceDesk Plus. קובץ גיבוי זה מכיל
מידע כגון מספר ה-Build של ServiceDesk Plus,
ואת התאריך והשעה של ביצוע הגיבוי. להלן הפורמט של קובץ הגיבוי.
"גיבוי_ ServiceDesk_ [מספר בנייה] _חודש
_תאריך _ שנה _ שעה _דקות"
לדוגמה, גיבוי שנלקח בגרסה 9 ו-Build 9213 של ServiceDesk Plus נראה כך
backup_servicedesk_9213_fullbackup_02_24_2016_07_51_part_1.data
שלב 3: הכנת שרת וירטואלי. השרת הריטואלי
שישמש כ- Sandbox למערכת ה Production צריך להיות בעל משאבים דומים. אפשר להתקין מ-
אפס, מ -Template וכו.
שלב 4: התקן את ServiceDesk Plus בשרת החדש.
צריך להבין:
ניתן לשחזר נתונים רק לאותן גרסת ServiceDesk Plus. (כלומר) ניתן לשחזר
נתונים שגובו ב-9213 build של ServiceDesk Plus רק
ל-9213 build.
אנא בדוק אם ה-build הישן וה-build החדש הם מאותה גרסאות build.
ניתן לבדוק את גרסת ה-Build, על ידי לחיצה על הקישור אודות באפליקציה. [ו\אוֹ]
מקובץ buildInfo.xml תחת ספריית [SDP-Home]/server/default/conf.
יש להתקין את אותו build שמותקן בשרת Production, בשרת ה- Sandbox.
אפשר להוריד גרסאות קודמות של ServiceDesk Plus מאתר הארכיונים של ManageEngine.
שלב 4: העתק את הגיבוי שנלקח משרת הייצור לשרת
הבדיקה.
שלב 5: כדי לשחזר את הנתונים המגובים, עבור אל
ספריית [SDP-Home]\bin והפעל את restoreData.bat
בחר את קובץ הגיבוי תוך כדי הנחיה כמו בצילום המסך המופיע למטה,
cmd> [SDP-Home]\bin
cmd> restoreData.bat
>out.txt
out.txt הוא קובץ שמופנה אל ספריית bin אשר יאחסן את פעילות השחזור, הוא יעזור לנו לנתח במקרה שהשחזור נכשל.שלב 6: לחץ על 'NO'
כאשר הוא מבקש קלט משתמש כדי לבחור אם זה שחזור שרת הייצור שאתה מנסה לעשות, על
ידי אמירת 'לא' זה ישבית את שליפת הדואר, שליחת פעילויות באופן אוטומטי.
שלב 7: הפעל את שרת ServiceDesk Plus פעם אחת לאחר שחזור
הנתונים בשרת הבדיקה והיכנס כדי לבדוק אם הכל נראה תקין.
בהצלחה מצוות ManageEngine Israel
Related Articles
בעיית מקום פנוי במערכת ServiceDesk Plus
בעיית מקום פנוי במערכת ServiceDesk Plus בכל ארגון IT המריץ יישומים עסקיים אשר גורמים לצמיחת נתונים מתמדת בכונן בו מותקנת האפליקציה. ניהול הנתונים חיוני מאוד בטווח הארוך יותר, כדי למנוע בעיות בשטח דיסק נמוך. במקרה של ServiceDesk Plus העוסק בעיקר ...הגדרת חיבור Microsoft Graph עבור תיבת המייל במערכת ServiceDesk
מערכת ServiceDesk Plus משתמשת בתיבת המייל לצורך פתיחת קריאות עבור המשתמשים. יש צורך בחיבור תיבת המייל על מנת למשוך את המיילים ממשתמשי הקצה למערכת שם היא נותנת להם מזהה ייחודי ואפשרויות לביצוע פעולות נוספות כמו מעקב אחר התקלה, שיוך לפרויקטים, מעקב אחר ...יצירת קריאות תחזוקה Maintenance במערכת ServiceDesk Plus
ניהול קריאות תחזוקה (Maintenance) במערכת ServiceDesk Plus הקדמה: מטרת מודול זה היא לאפשר ליצור קריאות מתוזמנות, או לנעוץ מראש קריאות שחוזרות על עצמן כל זמן קבוע לצורך תחזוקה שוטפת של הארגון. התוצר הסופי של מודול זה הוא קריאה חדשה תחת מודול הקריאות ...הגדרות יומן אבטחה (Security Event Log) לשרתי מיקרוסופט. לטובת מערכות Log360, ADAudit Plus
הגדרות יומן אבטחה (Security Event Log) לשרתי מיקרוסופט. לטובת מערכות Log360, ADAudit Plus מערכת הפעלה גודל היומן (Log Size) ב- Mb תפקיד שמירת יומן - security log retention Windows Server 2003 400Mb Domain Controller החלפת אירועים לפי הצורך -Overwrite ...ADAudit Plus - כיצד מעדכנים גרסה.
מדריך לעדכון גרסת מערכת ADAudit Plus של חברת ManageEngine. לפני הכל ובכל מקרה, את העדכון למערכת המוטמעת אצלכם יש לבצע על השרת עליו מותקנת המערכת. שלב א' – בדיקה מה הגרסה שלי. לפני ביצוע עדכון לכל מערכת של חברת ManageEngine יש לבדוק את הגרסה (build) ...